Mi Wellness Kliniek: Barcelona España

Términos y condiciones de la reserva

Al pagar la reserva de alguno de nuestros servicios a través de nuestra página web u otro método de pago; confirmas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los siguientes términos y condiciones de cancelación, métodos de pago, acuerdo de tratamiento, términos y condiciones de los precios, garantía, responsabilidades y procedimientos de resolución de disputas.

Al hacer una reserva, usted también está de acuerdo con los términos y condiciones de cancelación y de falta de asistencia, así como con todos los términos y condiciones adicionales que puedan aplicarse a su tratamiento o a su estancia en  Wellness Kliniek Barcelona.

Términos y condiciones de la reserva

CONSULTAS

Las consultas los domingos, consultas para tratamientos con botox y rellenos, se deberán pagar por adelantado. El pago se puede realizar a través de la página web.

OPERACIÓN / TRATAMIENTO

El coste total de su tratamiento se compone de un coste de reserva y del importe restante.

Puede pagar la cantidad restante hasta el mismo día de la operación. Requerimos su pago completo y confirmado antes del procedimiento. El gasto de reserva se deducirá del importe total de su intervención. Su tratamiento sólo puede tener lugar después de que hayamos recibido la cantidad total debida por su tratamiento.

Métodos de pago:

  • Online a través de la página web: A través de una solicitud de pago podrá pagar de manera fácil y rápida la cantidad restante de su procedimiento haciendo clic en la sección 'Reserva online' en nuestra página web.
  • En efectivo el día de la operación
    ¡Importante! Tenga en cuenta que para cumplir con la legislación, aceptamos una cantidad máxima de €2.500 en efectivo.
  • Visa, MasterCard, Bancontact o Maestro
    ¡Importante! ¡Su banco puede tener una limitación de gasto diario! Si por alguna razón no se pudiera realizar el pago, no se podrá realizar la operación o tratamiento y se aplicarán costes de cancelación.

 

Cancelación de los términos y condiciones

Consultas

Su pago no es reembolsable. Puede reprogramar su consulta -hasta 24 horas antes de la cita- sin incurrir en ningún coste adicional. Para ello, póngase en contacto con el mostrador de citas por teléfono o vaya a nuestra página web.

Wellness Kliniek Barcelona se reserva el derecho de cancelar la consulta si no te has presentado pasados 30 minutos desde la hora acordada y cargar automáticamente el coste de la reserva como coste de cancelación.

OPERACIÓN / TRATAMIENTO

Los gastos de reserva no son reembolsables. Puede reprogramar su operación/tratamiento -hasta una semana antes de la cita- sin incurrir en costes adicionales. Para ello, póngase en contacto con el mostrador de citas por teléfono o consulte nuestra página web.

Llegue a tiempo el día de su tratamiento. Wellness Kliniek Barcelona se reserva el derecho de cancelar la operación después de 30 minutos de no presentarse y cargar automáticamente el coste de la reserva como coste de cancelación.

Regístrese en el mostrador con la persona que le acompañe y que deberá estar presente para recogerle después de la intervención. Esta persona debe ser un adulto responsable mayor de 18 años. Wellness Kliniek Barcelona se reserva el derecho de cancelar su operación en caso de que el acompañante no se presente y cargar automáticamente el coste de la reserva como coste de cancelación.

CIRUGÍA AL DÍA SIGUIENTE (NEXT DAY SURGERY):

El coste de su reserva no es reembolsable, a menos que usted o el médico renuncien a la operación después de la consulta en Wellness Kliniek Barcelona. Puede reprogramar su cita -hasta una semana antes de la misma- sin incurrir en costes adicionales. Para ello, póngase en contacto con el mostrador de citas por teléfono.

Su operación o tratamiento sólo puede confirmarse o anularse definitivamente tras una consulta personal con el médico. Si, tras la consulta en Wellness Kliniek Barcelona, usted o su médico renuncian a la operación o al tratamiento, se le reembolsará íntegramente el coste de la reserva de su operación. Usted sólo paga el coste de la consulta.

Los médicos se reservan el derecho de no permitir que se realice una operación. Si su médico, cirujano o anestesista decide no realizar la operación, porque su salud no lo permite, se le reembolsará el coste de su operación. Los gastos adicionales y/o personales que se produzcan, como exámenes médicos preliminares, gastos de viaje y alojamiento, etc., corren siempre a cargo del paciente.
 

Lea la letra pequeña antes de seguir con la reserva

ACUERDO DE TRATAMIENTO

Tiene derecho a recibir una información honesta y completa. El médico le facilitará dicha información durante la consulta inicial, que siempre precede a cualquier tratamiento. El médico le proporcionará información completa e inequívoca sobre el tratamiento, así como cuestiones relacionadas con el tratamiento, los efectos secundarios, resultado esperado, período de recuperación y cuidados posteriores necesarios, medicación, posibles complicaciones y riesgos y precio total.

Su médico espera en todo momento que le facilite información honesta y que responda a preguntas que se le formularán acerca de las razones por las que quiere someterse a dicho procedimiento. Él / ella también esperará que sea abierto acerca de sus expectativas con respecto al resultado final, proporcionando información veraz y completa sobre cualquier medicamento que esté consumiendo, su historial médico y su estado de su salud.

Al firmar el acuerdo de tratamiento, el paciente reconoce que se han cumplido todos los términos y condiciones relacionados con el suministro de información y que entiende y acepta esta información. Si considera que no se le ha informado de manera adecuada o comprensible, le aconsejamos que no dé su consentimiento para el tratamiento programado.

En cualquier momento podrá solicitar una consulta adicional gratuita con su cirujano u otro médico de Wellness Kliniek para obtener una segunda opinión. Es importante que tenga seguridad y confianza y que sólo haga una reserva para su tratamiento cuando se vea preparado.

Responsabilidades

DOCTOR

Error médico: Los médicos son responsables de cualquier daño que sufra un paciente como consecuencia del incumplimiento por parte del médico de sus obligaciones establecidas en el acuerdo de tratamiento.

Accidente médico: WKSP CLINICA, S.L. y los médicos tratantes no podrán ser considerados responsables, bajo ninguna cláusula contractual y/o extracontractual, de los daños resultantes de un accidente médico que se manifieste durante el procedimiento o durante el periodo de postratamiento, que siempre es considerado, por el cirujano tratante y Wellness Kliniek Barcelona, como un estado de fuerza mayor. Se entiende por daños derivados de un accidente médico aquellos que no son consecuencia de un error médico (ejemplos: complicaciones, complicaciones inesperadas) de acuerdo con los conocimientos científicos en el momento en que se produce el daño.

WKSP CLINICA, S.L. la empresa que suministra la infraestructura donde los médicos pueden ejercer su profesión, no es parte del acuerdo de tratamiento entre el médico y el paciente.

PACIENTE

Si el paciente considera que el médico ha incumplido el acuerdo de tratamiento, y no lo demuestra a través de los tribunales, podría ser responsable económicamente de los daños que cause a la reputación del médico y de Wellness Kliniek Barcelona, incluidos los daños causados por calumnias, en Internet o a través de cualquier plataforma mediática.

El paciente tiene el deber de cuidar sus bienes y debe tomar las medidas necesarias para evitar cualquier daño o pérdida de sus posesiones personales. Wellness Kliniek Barcelona no se responsabiliza de los daños o pérdidas de objetos personales sufridos por el paciente o su acompañante.
 

CONDICIONES DE GARANTÍA


IMPLANTES MAMARIOS - ROTURAS

Los fabricantes de implantes mamarios ofrecen una garantía de diez años en caso de rotura de la prótesis. La garantía significa que, si su prótesis se rompe, y esto se demuestra mediante un informe de resonancia magnética, el fabricante ofrecerá una única prótesis de sustitución gratuita, del mismo tamaño y del mismo material, durante este periodo.

Wellness Kliniek Barcelona ofrece una garantía especial y adicional para los aumentos de pecho con prótesis mamarias Monobloc Silicone SoftOne de Laboratoires Arion. La garantía consiste en que, en caso de rotura de una prótesis, demostrada en un informe de resonancia magnética, Wellness Kliniek Barcelona garantiza dos prótesis de sustitución gratuitas, del mismo tamaño y material originales, así como los costes de la segunda operación correspondiente en Wellness Kliniek Barcelona durante un periodo de 3 años.

Wellness Kliniek Barcelona también ofrece una garantía especial y adicional para los aumentos de pecho con prótesis mamarias de hidrogel monobloque de la marca Laboratoires Arion. Esta garantía cubre 2 prótesis de recambio gratuitas del tamaño y material originales, así como los costes de la reintervención correspondiente en Wellness Kliniek Barcelona durante un periodo de 1 año si se demuestra la rotura de una de las prótesis mediante un informe de resonancia magnética.

IMPLANTES MAMARIOS - COMPLICACIONES

Como consecuencia de complicaciones inesperadas -como rechazo, infección o encapsulamiento- puede ser necesario retirar una o dos prótesis mamarias. La retirada de las prótesis mamarias como consecuencia de una complicación forma parte de nuestros cuidados posteriores y no supone ningún coste para la paciente.  Si, tras su retirada, desea nuevos implantes mamarios, sólo pagará el precio neto de los mismos. Wellness Kliniek Barcelona le ofrece la operación correspondiente de forma gratuita.
 

CONDICIONES DE PRECIO

Wellness Kliniek Barcelona ofrece una amplia gama de tratamientos quirúrgicos. Puede encontrar una indicación en nuestra página web. Una consulta personal con uno de nuestros médicos es muy importante para que podamos ofrecerle un precio exacto para su tratamiento.

Le ofrecemos una garantía de precio de dos meses a partir de la fecha de su consulta de admisión. Una vez transcurrido este periodo, nos reservamos el derecho de aplicar cambios en los precios.

La atención médica y los cuidados posteriores prestados en Wellness Kliniek Barcelona están incluidos en el precio.

Los exámenes y cuidados externos (como exámenes radiológicos, análisis cardíacos y sanguíneos, ingreso inesperado en un hospital general, tratamientos médicos y quirúrgicos, vendajes especiales, sujetadores, fisioterapia, gastos de farmacia, etc.), no están incluidos y correrán a cargo del paciente.  Los cuidados adicionales (externos) suelen ser reembolsados por su aseguradora de salud. ¿Es usted miembro de la UE? Si es así, traiga su tarjeta de salud a Wellness Kliniek Barcelona, puede serle útil en caso de que se produzcan gastos externos. 

RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LA APLICACIÓN DEL ACUERDO DE TRATAMIENTO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La calidad es importante antes, durante y después de su tratamiento. Por ello, los médicos de Wellness Kliniek Barcelona se adhieren a un sistema de calidad formal conforme a la norma EN 15224.

Las reclamaciones relacionadas con la aplicación del acuerdo de tratamiento deben redactarse de forma clara y exhaustiva y enviarse al médico/cirujano que haya realizado su tratamiento. Puede enviar su correspondencia por correo electrónico a su médico/cirujano tratante en: quality@wellnesskliniek.es. También puede ponerse en contacto con su médico por correo postal: Nombre del médico, Wellness Kliniek Barcelona, Calle Marconi 72, Rubí, 08091. Barcelona. España. 

Las reclamaciones presentadas se responderán en un plazo de diez días laborables a partir de la fecha de recepción. Si se prevé que la tramitación de una reclamación tardará más tiempo, el médico o su responsable de calidad responderán inmediatamente con un acuse de recibo y una indicación del plazo en el que se puede esperar una respuesta más detallada.

Si la reclamación no puede resolverse mediante una consulta mutua, constituye un litigio que está sujeto a la sentencia de los tribunales.


WKSP Clinica SL
C/ Marconi 72
08191 Rubi (Barcelona)
España
IVA B67609941
info@wellnesskliniek.es

×

Política de Privacidad

WKSP CLINICA, S.L. cumple totalmente con todas las disposiciones y regulaciones legales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

WKSP CLINICA, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales. Si tiene preguntas, notificaciones o comentarios relacionados con nuestra política de privacidad, por favor, contáctenos a través de los siguientes datos proporcionados:

WKSP CLINICA, S.L.
Calle Marconi 72, 08191 Rubi
quality@wellnesskliniek.es  

¿Por qué WELLNESS KLINIEK BARCELONA necesita tu información?

WKSP CLINICA, S.L. procesa tus datos personales, otra información y archivos con los siguientes propósitos y bases legales:

  • Para poder ponerse en contacto contigo por teléfono ;
  • Para comunicarse contigo por escrito (mediante correo electrónico y/o correo postal) ;
  • Para poder enviarte boletines, encuestas de satisfacción e e-books ;
  • Para facilitar el uso del software de gestión de la agenda (“AXENDA”) ;
  • Para recopilar tu expediente médico.

Asimismo, WKSP CLINICA, S.L. podrá utilizar sus datos personales al aplicar cualquier contrato acordado con usted, normalmente relacionado con servicios estéticos y/o médicos.

Sólo usamos la información recopilada para los fines con los que se solicitan.

Toda la información médica que nos proporciones se procesa en la empresa bajo reserva del personal médico empleado en WKSP CLINICA, S.L. y no se comparte en ningún caso con terceros.

Compartiendo datos con terceros

WKSP CLINICA, S.L. sólo comparte tus datos personales con terceros requeridos a partir de un contrato acordado contigo, o para cumplir con obligaciones legales.
Los datos que nos proporcionas en el momento del cumplimiento contractual pueden ser compartidos con terceros. Dependiendo del contrato, podemos recurrir a terceras partes para: pagos online (UE), administración del centro de servidores (UE), nombres de dominio y los certificados SSL (EU), suministro de infraestructura informática (UE), contabilidad (UE) y el suministro (y distribución) de boletines e invitaciones (Mailchimp, fuera de la UE pero que cumple con la normativa del RGPD).

También podemos compartir tus datos personales con terceros si nos autorizas a ello (por escrito). Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello vaya en detrimento de la legalidad de cualquier procesamiento antes de retirar el consentimiento.

Análisis del tráfico web

El sitio web de WKSP CLINICA, S.L. almacena los datos generales de los visitantes, incluyendo la dirección IP de su ordenador, hora de acceso y datos que envía su navegador. Estos datos se utilizan para analizar el comportamiento de los visitantes y los clics realizados dentro del sitio web. WKSP CLINICA, S.L. utiliza esta información para mejorar el funcionamiento de su sitio web. Los datos se realizan de forma anónima en la medida de lo posible y pueden ser compartidos con los subcontratistas directos de WKSP CLINICA, S.L. No se transmite a otras partes.

Google Analytics

WKSP CLINICA, S.L. utiliza Google Analytics para hacer un seguimiento del uso que hacen los usuarios del sitio web y de la eficacia de los anuncios de AdWords de WKSP CLINICA, S.L. en las páginas de resultados de Google.
Por consiguiente, la información obtenida, entre la que se incluye la dirección de su ordenador (dirección IP), se transfiere y almacena por Google en servidores de los Estados Unidos (=fuera de la UE). Lea la política de privacidad de Google para obtener más detalles y donde también encontrará la política de privacidad relacionada con Google Analytics.

Google utiliza esta información con el fin de controlar el uso de nuestro sitio web y recopilar informes sobre el sitio web de WKSP CLINICA, S.L.

Cookies

WKSP CLINICA, S.L. utiliza cookies. Una cookie es un pequeño archivo con datos que se almacenan en dispositivos periféricos (como un ordenador, smartphone o tablet) o en la sesión del navegador. Las cookies se utilizan para mejorar tu experiencia online (por ejemplo iniciando sesión mediante la opción “Recordarme”). Las cookies no presentan riesgos ni transfieren virus. Una cookie es única y es leída por el servidor que la entregó a su sistema. Si regresa a nuestra página web, se pueden recuperar aquellos los datos proporcionados anteriormente. Estos datos no se comparten con terceros.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Varias de nuestras páginas usan cookies para recordar:

  • su idioma de preferencia
  • su interés en descargas específicas
  • si ha aceptado (o no) el uso de cookies en nuestro sitio web
  • cookies de terceros para el análisis del sitio web, publicidad dirigida y la medición de la publicidad.

Utilizamos cookies para mejorar el contenido de nuestro sitio web y recopilar información sobre nuestros visitantes. Esto nos ayuda a adaptar el sitio para aumentar las necesidades de los visitantes y la facilidad de uso de sitio web.

Además, algunos de los vídeos incrustados en nuestras páginas utilizan cookies para elaborar estadísticas anónimas sobre cómo ha llegado hasta ellos y qué vídeos ha visualizado.

Además, algunos de los vídeos incrustados en nuestras páginas utilizan cookies para elaborar estadísticas anónimas sobre cómo ha llegado hasta ellos y qué vídeos ha visualizado.

La información relacionada con las cookies no se utiliza para identificarlo personalmente y los datos de patrones están completamente bajo nuestro control. Estas cookies no se utilizan para ningún otro propósito que no sea el descrito aquí

¿Cómo controlar las cookies?

Puede controlar y/o eliminar las cookies como desee – para más detalles, visite aboutcookies.org. También puede borrar todas las cookies que estén guardadas en su ordenador y configurar la mayoría de navegadores para evitar que se almacenen en su equipo. Sin embargo, si hace esto es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio web y que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.

Tipos de cookies

  • Cookies técnicamente esenciales: Las cookies técnicamente necesarias permiten al usuario hacer uso de las diferentes opciones que éstas facilitan: identificar una sesión, acceder a áreas restringidas, realizar una compra, solicitar una suscripción, etc.
    [wkasklang]: Indica si se ha realizado con anterioridad una elección de idioma y se guarda durante la duración de la sesión. El idioma no se guarda aquí.
    [wkasknewsletter]: Indica si la ventana de "suscribirse al boletín" está cerrada y se guardará durante 24 horas.
    [__RequestVerificationToken]: Verificación del formulario, guardado durante la duración de la sesión.
    [ASP.NET_SessionId]: Cookie de sesión general de ASP.Net, guardada durante la duración de la sesión.
    [Axenda]: Cookie de autentificación para el sistema de reservas, guardada mientras se está conectado.
  • Cookies de funcionalidad: No puedes rechazar estas cookies si deseas navegar por este sitio web, pero sólo se colocarán después de que hayas hecho tu selección de cookies.
    [wkcookies]: Indica qué configuración de cookies se acepta y se almacena durante 30 días.
  • Cookies de personalización: Estas cookies permiten personalizar el contenido del sitio web en función de las preferencias e intereses del usuario y de las elecciones previamente indicadas. Se solicita su permiso para tal fin.
    [wklang]: Almacena el idioma del usuario durante la duración de la sesión.
    [wkcurrency]: Almacena la divisa deseada (si es diferente de la divisa estándar) durante la duración de la sesión.
    [wkregister]: Indica que el registro se realiza en el Club SocialBlog. Se almacena por la duración de la sesión por defecto o se almacena durante 7 días cuando el visitante activa "Mantener este artículo desbloqueado durante 30 días".
  • Cookies analíticas: Las cookies analíticas permiten a los administradores de los sitios web hacer un seguimiento y analizar el comportamiento de los usuarios en un sitio web, de modo que puedan realizar mejoras en base al análisis de datos sobre el uso del sitio web por parte de los usuarios. La fecha de expiración de las cookies varía, algunas caducan después de que la sesión termine y otras a los dos años. Se solicitará su permiso.
    [_ga, _gat, _gid] Cookie Analítica. Utilizamos en algunas de nuestros sitios webs Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. con el objeto de contabilizar los visitantes a nuestro sitios web y analizar el uso del sitio para ayudarnos a determinar el valor de nuestro contenido para nuestros usuarios. La fecha de expiración de las cookies varía, algunas expiran al terminar la sesión y otras después de dos años.
    [wkinterest]: Esta cookie almacena durante 30 días las principales secciones que ha visitado en el sitio web.
  • Cookies publicitarias: Las cookies publicitarias se usan para hacer un seguimiento de los visitantes cuando visitan diferentes sitios web. Su objetivo es mostrar anuncios que se adapten y sean relevantes para el usuario en particular. De esta manera, los anuncios son más valiosos para los editores y anunciantes externos. La fecha de expiración de las cookies varía, algunas caducan después de que la sesión termine y otras a los dos años. Se solicitará su permiso.
    [_fbp]: Cookie publicitaria usada por Facebook. Esta cookie permitirá enviar nuestra publicidad a personas que ya han visitado nuestro sitio web a través de Facebook o en cualquier otra plataforma digital impulsada por la publicidad de Facebook.
    [_gcl_au]: Cookie publicitaria usada por Google AdSense en los sitios web que utilizan sus servicios.
    [uf]: Cookie publicitaria usada por TradeTracker en los sitios web que utilizan sus servicios.
    [wkgclid]: El ID de clic de Google (GCLID) es un parámetro que se pasa en la URL con los clics de los anuncios de Google, para identificar la campaña y otros atributos del clic asociado al anuncio para el seguimiento de anuncios y la atribución de campañas. Se almacena en una cookie de primera parte durante 90 días sólo si acepta las "Cookies publicitarias".
    [happypatients]: Almacena la colección de fotos que viste por última vez en la página de inicio. Así, cuando vuelvas, verás (posiblemente) otras fotos. Se guardará durante 30 días.

Configurar Cookies

Consultar, modificar o eliminar datos

Tiene derecho a consultar, corregir y eliminar sus datos personales en cualquier momento. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de que cumplamos con estas solicitudes. Puede enviar una solicitud para consultar, corregir o hacer que se borren sus datos a quality@wellnesskliniek.es . WKSP CLINICA, S.L. procesará tu solicitud lo más rápido posible. También podrás oponerte a que nosotros o uno de nuestros procesadores procesemos su información personal.

Seguridad

WKSP CLINICA, S.L. se toma muy en serio la protección de sus datos y aplica las medidas adecuadas para salvaguardarlos contra su mal uso, pérdida, acceso no autorizado, publicación accidental y/o cambios no autorizados.
Cualquier persona que tenga acceso a tus datos personales en nombre de WKSP CLINICA, S.L. está sujeta a una estricta confidencialidad.

  • Adoptamos una política de nombre de usuario y contraseña en todos nuestros sistemas.
  • Empleamos el uso de la seudonimización para aseguramos de que sus datos personales estén encriptados si así se requiere.
  • Realizamos copias de seguridad de los datos personales para poder restaurarlos en caso de incidentes físicos o técnicos.
  • Regularmente comprobamos y evaluamos nuestras medidas.

Si consideras que tus datos no están debidamente protegidos, existen indicios de que se están utilizando indebidamente, o si deseas más información acerca de la seguridad de los datos personales recogidos por WKSP CLINICA, S.L., ponte en contacto a través de quality@wellnesskliniek.es

Quejas

Si tiene alguna queja en relación con el tratamiento de tus datos personales, te rogamos ponerte en contacto con nosotros directamente en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente. Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos.

Cambios y cuestiones

WKSP CLINICA, S.L. se reserva el derecho de modificar esta declaración de privacidad. Por favor, tómese el tiempo de consultar la declaración de privacidad. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

×

Cambiar de clínica

Atención: Cada cuenta de usuario está vinculada a 1 clínica en partícular. Por ejemplo, si crea una cuenta de usuario para la clínica belga de Genk, no podrá utilizar esta cuenta para conectarse a la clínica española de Barcelona. En ese caso, deberá crear una nueva cuenta.
×